فروشلند

سلام دوستان ، چند وقت پیش ، درباره ی این برنامه و ویژگی هایی که داره صحبت کردیم و گفتیم اگر کسب کار دارید ، این برنامه تقریبا براتون ضروری خواهد بود ، البته یک فایل پی دی اف هم براتون گذاشته بودیم ، ولی خب اون آموزش خیلی جزئی بود ، امروز تصمیم گرفتیم تا کامل ترین و راحت ترین آموزش این برنامه رو براتون آماده کنیم ، امیدوارم لذت ببرید .......

برای مشاهده ی ادامه ی مطلب ، بر روی ادامه مطلب کلیک کنید ...

مقدمه و معرفی WA Business :

واتساپ یکی از پیامرسانهای محبوب در سطح بین المللی است که بعد از فیلترینگ تلگرام در ایران کاربران زیادی به استفاده از آن روی آوردند . ( هر چند که الان دیگه خود واتس اپ هم فیلتر شده ، مهم نیست ، مهم کاربرد برنامه هست که خیلی خوبه ) این پلتفرم محبوب دیجیتال مارکتینگ کاربرد بسیار ساده ای دارد و علاوه بر موبایل نسخه های وب و دسکتاپ آن هم مورد استقبال کاربران شبکه های اجتماعی قرار گرفته است.

پیام رسان واتساپ برای کمک به کسب و کارها در نسخه بیزینسی خود از ابزار های مختلف و بسیار کاربردی جهت برطرف کردن نیاز های کاربران استفاده کرده است. اگر برای کسب و کار و بیزینس خود نیاز به یک پیام رسان دارید، پیشنهاد می کنیم حتما از این پیام رسان استفاده کنید در ادامه شما را با واتساپ بیزینس بیشتر آشنا خواهیم کرد و آموزش ساخت اکانت واتساپ بیزینس را در این مطلب از سایت فروشلند به شما ارائه می کنیم.

• حساب کاربری تجاری یعنی چی ؟!؟

حساب کابری تجاری در واقع بر خلاف حساب کاربری عادی شامل یک سری امکانات و قابلیت های بیشتری است. واتساپ تجاری این امکان را میدهد که مشتریان شما محصولات و خدمات، ساعات کاری، آدرس و سایت شرکت را مشاهده کند. پیشنهاد میشود برای اینکه مشتریانتان از حالت بالقوه به بالفعل تبدیل کنید. حتما از تمام امکانات آن استفاده کنید.

• انتقال و تبدیل اطلاعات از واتس اپ عادی به واتس اپ بیزینس :

واتساپ تجاری یک برنامه رایگان برای دانلود است که با در نظر داشتن دارندگان مشاغل کوچک و متوسط و بزرگ ساخته شده است. ویژگی‌های متمرکز بر کسب‌وکار مانند نمایه تجاری و پیام‌رسانی خودکار تعاملات شما با مشتریانتان و همچنین تبلیغات کسب‌وکارتان را آسان می‌کند. به علاوه، کارکرد آن درست مانند پیام‌رسان واتساپ است.

برای مشاغلی که در حال حاضر از پیام‌رسان واتساپ استفاده می‌کنند، تعویض به واتساپ تجاری فقط مستلزم چند مرحله است. بعد از تایید شماره خود در واتساپ تجاری، می‌توانید انتخاب کنید که تمام رسانه‌های خود (مانند پس‌زمینه‌ها و عکس برگردان‌های مورد علاقه‌تان)، ترجیحات گفتگو (مانند گفتگوهای بی‌صدا، آهنگ گفتگوها) و تاریخچه گفتگو را که از پیام‌رسان واتساپ گرفته شده یکجا به واتساپ تجاری منتقل کنید.

توجه: انتقال دوباره تمام اطلاعات شما از واتساپ تجاری به پیام‌رسان واتساپ در حال حاضر پشتیبانی نمی‌شود. اگر بخواهید دوباره به پیام‌رسان واتساپ برگردید، ویژگی‌های تجاری بعلاوه گفتگوها و رسانه‌هایی را که در استفاده از واتساپ تجاری ایجاد کرده‌اید، از دست خواهید داد.

در صورتی که از قبل بر روی گوشی خود واتساپ معمولی را نصب نموده اید برای انتقال حساب خود مراحل زیر را انجام دهید. رفتن از پیام‌رسان واتساپ به واتساپ تجاری سریع، آسان و قابل اطمینان است. ما به شما پیشنهاد می کنیم پیش از شروع فرآیند انتقال یک نسخه پشتیبان به صورت محلی یا با گوگل درایو از حساب کاربریتان بسازید. چگونگی ایجاد پشتیبان را در پست های بعدی بهتون آموزش میدیم ......

چگونه اکانت واتس اپ بیزینس بسازیم ؟

باید اشاره کرد که ساخت اکانت واتساپ بیزینس همانند ساخت اکانت واتساپ معمولی می باشد و مراحل مشابهی دارد که نسخه ارائه شده این پیام رسان هم برای اندروید و هم دسکتاپ طراحی شده است.

مراحل نصب واتس اپ بیزینس روی آیفون :

برای اینکه راحت تر باشید ، تمام مراحل رو بصورت تصویری آماده کردیم .......

- ابتدا App Store رو باز میکنیم ، سپس در قسمت سرچ Whatsapp Business رو سرچ کنید :

- روی گزینه Agree & Continue کلیک کنید :

- سپس روی گزینه ی Allow کلیک کنید :

- در این قسمت هم شماره ی خودتون رو وارد کنید و بر روی Done کلیک کنید :

- در این قسمت هم ، یک عکس و اسم و رسته برای اکانت خودتون انتخاب کنید :

- در قسمت بعدی روی گزینه ی Explore کلیک کنید :

- در این مرحله ابتدای روی گزینه Settings کلیک کنید و گزینه ی اول یعنی Business Profile رو باز کنید :

- این مرحله قسمت های مختلفی داره که خیلی ساده هست :

• در بالای صفحه میتونید کاور خودتون رو با عکس دلخواه پر کنید , همچنین عکس پروفایل هم که قبلا گذاشتیم و اینجا هم داره نمایش میده که میتونید اونم تغییر بدید :
• در قسمت Business Name هم میتونید اسم کسب و کار خودتون رو بزنید ( ترجیحا بهتر هست که انگلیسی بنویسید برای سرچ بهتر و زیبایی بیشتر )
• قسمت Phone Number هم همان شماره ایی هست که در ابتدا ثبت کردید و نمیخواد تغییرش بدید
• در قسمت Business Description هم میتواند توضیح مختصری از کسب و کار خودتون رو بنویسید ( همانند عکسهای زیر که دارید میبینید )
• قسمت بعدی یعنی Busines Hours هست که خیلی راحت میتونید ساعات کاری خودتون و روزهای کاری خودتون رو به نمایش بگذارید و خیلی راحت و زیبا به مشتریتون نمایش میده که چه روزهایی و چه ساعاتی مغازه یا دفترتون باز هست ( مثلا در نمونه ی زیر ما تمام روهای هفته از ساعت 12 ظهر تا 12 شب باز هستیم به جز روزهای جمعه که جلوش نوشته Close )
• در قسمت Address هم شما میتونید به کلیک کردن روی آن یه آدرس از کسب و کار خودتون رو از روی نقشه با استفاده از GPS انتخاب کنید تا مشتریتون خیلی راحت تر بتونه پیداتون کنه و دغدغه ی آدرس رو دیگه نداشته باشید
• در قسمت Email Address هم باید یک ایمیل که بهش دسترسی داشته باشید رو تایپ کنید ( خیلی ها هستند که از طریق ایمیل دوست دارند باهاتون ارتباط داشته باشند )
• قسمت شیرین و جذاب ( Website ( s هم میتونید از یک الی چندین آدرس رو برای خودتون ثبت کنید که این بسیار عالی هست ( بعنوان مثال ما 2 آدرس اینترنتی رو قرار دادیم )
• قسمت شیرین و جذاب و بسیار کاربردی Catalog خودش یک دنیاست و بعدا باید مفصل راجع بهش حرف یزنیم ( اگر بخوام در یک خط توضیحش بدم که فقط بدونید این قسمت چیست , باید بگم که خیلی راحت میتونید تمام محصولات خودتون رو با عکس و آدرس و توضیحات و لینک پرداخت مستقیم در این قسمت قرار بدید تا مشتریتون خیلی راحت بر روی اون ها کلیک کنه و مستقیما به صفحه ی پرداخت هدایت بشه )
• قسمت بعدی FaceBook & Instagram هست که باید هر دو اکانت رو داخلش قرار بدید - تاکید میکنم باید هر دو اکانت فیسبوک و اینستاگرام رو داخلش قرار بدید چون خیلی مهمه و بعدا دلیلش رو میفهمید
• در قسمت Categories هم باید رسته ی کاری خودتون رو وارد کنید - برای نمونه , ما که شغلمون در زمینه ی فروش موبایل و لوازم جانبی هست در این قسمت گزینه ی Mobile Phone Shop رو انتخاب کردیم
• در قسمت About هم میتونید گزینه ی پیشفرض خود واتساپ رو انتخاب کنید یا خودتون گزینه ایی اضافه کنید ( اگر یادتون باشه در یاهو مسنجر یه چیزی داشتیم به اسم استاتوس , که شما میتونستید هر لحظه یکی از شرایطی که داشتید رو انتخاب کنید , مثل درس خواندن , خوابیدن , سرکار بودن , حمام بودن , شلوغ بودن و ........... ) این هم دقیقا همونه و میتونید در طی روز حالات مختلف خودتون رو بیان کنید که در اینجا ما گزینه ی Busy رو انتخاب کردیم ( یعنی سرمون شلوغه , که پیشنهاد میکنم برای اکانت های بیزینسی این گزینه رو نزنید - چون باعث میشه مشتری بهتون پیام نده و فکر کنه سرتون شلوغه و جوابش رو دیر میدید )

دانلود واتس اپ بیزینس برای اپل و اندروید :

با توجه به اختلالات اینترنت ، حتما چیز پی ان رو روشن کنید ...

دانلود واتس اپ بیزینس برای اپل

دانلود واتس اپ بیزینس برای اندروید

قبل از اینکه بریم و درباره ی موضوع مهم کاتالوگ صحبت کنیم ، سعی میکنیم مختصری از بقیه ی امکانات ویژه ی واتس اپ بیزینس رو بهتون بگیم ....

دسته بندی مشتریان بر اساس برچسب فردی :

در واتساپ بیزینس امکان این وجود دارد که مشتریان خود را به گروه های مختلف با لیببل خاصی تقسیم کنید و از این طریق با نظم بیشتری با مشتریان خود در گروه های لیبلی ارتباط بگیرید به عنوان مثال زمانی که شما می خواهید کد تخفیف محصولات خود را برای تعدادی از مشتریان وفادار ارسال کنید می توانید آنها را در گروه های خاصی قرار داده و فقط برای آن ها ارسال کنید که این مزیت امکان عدم انتخاب تک به تک مشتریان را برای شما فراهم می کند.

قابلیت دریافت تیک سبز :

همچنین واتساپ بیزینس برای تایید حساب های رسمی و بزرگ از قابلیت تیک سبز استفاده می کند.

دسترسی به آمار تجاری :

در پیام رسان واتساپ بیزینسی امکان دسترسی به آمار و ارقام تمامی پیام ها نیز وجود دارد. شما می توانید در این پیام رسان از طریق منوی Statistics به تعداد پیام های ارسال شده، تحویل داده شده، خوانده شده و دریافت شده دسترسی داشته باشید

ارسال پیام خوش آمدگوئی خودکار به مشتریان :

قابلیت دیگر پیام رسان واتساپ بیزینسی این است که کسانی که برای اولین بار به اکانت شما وارد می شوند یا کسانی که از آخرین پیامشان به شما 14 روز می گذرد واتساپ بیزینسی یک پیام خوشامد گویی بصورت خودکار برای این افراد ارسال می کند اما قبل از آن باید صاحب اکانت ،این پیام خوشامد گویی را در محل مربوطه نوشته باشد تا این پیام برای افراد ارسال شود.

ارسال پاسخ سریع :

شما می توانید توسط این پیام رسان میانبر های سریعی را برای ارسال پیام های خود قرار دهید.

برای مثال اگرمی‌خواهید با تایپ PRICE لیست قیمت خدماتتان برای فرد مورد نظر ارسال شود می توانید از این قابلیت در پیام رسان واتساپ بیزینسی استفاده کنید که لیست قیمت خدمات‌تان برای فرد مورد نظر ارسال شود، می‌توانید از این قابلیت استفاده کنید. شما از طریق بخش Quick replies باید عبارت میانبر و متن مربوط به آن را تعیین کرده تا هر بار نیازی به تایپ کامل متن نباشد.

یه میانبر بهتون میگم که خیلی کاربردی و سریع هست برای دسترسی به قسمت Quick Replies ، اونم اینه که در صفحه ی چت تایپ کنید : /

همون بک اسلش خودمونه دیگه .........

همانند تصویر زیر ؛

قابلیت پاسخ به پیام های دیگران در ساعات تعطیلی :

قابلیت جذاب و کاربردی بعدی , امکان پاسخ دادن به تک تک مشری هاتون بصورت کاملا اتوماتیک و سریع هست , این ویژگی جذاب یک قابلیت کاربردی هم دارد که شما میتوانید این پیام هارو طوری تنظیم کنید که در ساعات تعطیلی شما به همه ی کسانی که بهتون پیام میدن , پاسخ داده شود تا دیگه هیچکس رو از دست ندید و مشتریتون هم ازتون ناامید نشه ........

قابلیت جذاب Communities :

در حال حاضر شرکت واتساپ ویژگی Communities را تنها در نسخه بتا iOS فعال کرده که با کمک آن گروه ها می توانند با یکدیگر ارتباط داشته باشند.
واتساپ روی یک ویژگی جدید به نام Communities کار می‌کند. در این ویژگی حداکثر ۱۰ گروه در یک «Community» قرار می‌گیرند. ویژگی جدید اخیراً در نسخه بتا iOS مشاهده شده و انتظار می‌رود به زودی برای سیستم عامل اندروید نیز عرضه شود.

رمزگذاری در پیام ها و تماس ها :

به نقل از WABetaInfo، واتساپ در حال کار روی قابلیتی است که پیام ها و تماس ها را رمزگذاری می کند اما هنوز عرضه نشده است.
در نسخه جدید واتساپ، تمامی چت‌ها و تماس‌های کاربران رمزگذاری می‌شود. این ویژگی برای اندروید و ios در دسترس خواهد بود. ویژگی جدید واتساپ، در حال توسعه است و اکنون در دسترس کاربران قرار ندارد.

مخفی کردن زمان آخرین بازدید :

واتساپ چند روزی هست که تغییری رو اعمال کرده که کاربرانی که با شما چتی نداشتن، نتونن زمان اخرین بازدید و انلاین بودن شما رو ببینند

🔹این تغییر به منظور حفظ حریم شخصی کاربران اتخاذ شده و به خصوص جلوی اپهایی که به طور خاص از این اطلاعات سواستفاده میکردن رو میگیره. بدین صورت وقتی به چت کاربری که تا حالا باهاش پیامی رد و بدل نکردین برین، واتساپ زمان اخرین بازدید و وضعیت انلاین بودن اون شخص رو از شما پنهان میکنه.
🔹اما این تغییر کسانی که در لیست مخاطبین شما هستن یا کسایی که قبلا باهاشون چت کردین رو شامل نمیشه.
🔹اما متاسفانه واتساپ و در کل متا که این اواخر مثلا خیلی به حریم خصوصی اهمیت میدن، قابلیتی اضافه کنن که بشه انلاین بودن رو در واتساپ به طور کامل غیرفعال کرد.

بسیار عالی ، حالا که توضیحات مختصری درباره ی این برنامه کاربردی دادیم ، وقت آن رسیده تا قسمت های مختلفی از اون رو بصورت کاملا حرفه ایی بررسی کنیم ، اولین قسمتی که خیلی مهم هست و در ایران متاسفانه آموزش های خیلی زیادی دربارش داده نشده و کسی به اون نپرداخته ، بخش کاتالوگ واتس اپ بیزینس هست ، که برای خودش یک دنیایی هست و میتونه نقش سایت رو ایفا کنه ، البته باید بگم ، هر بیزینسی باید سایت داشته باشه و فقط به این کاتالوگ خودتون رو محدود نکنید ( این بخش رو به درخواست یکی از بهترین دوستانم « علیرضا وین » تهیه و تنظیم کردیم .....

نحوه ساحت کاتالوگ در واتساپ بیزینس

اگر قصد راه اندازی فروشگاه در واتساپ و استفاده از قابلیت های مختلف آن برای ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس را دارید، لازم است مسیر مشخصی را دنبال نمایید که در ادامه به صورت جامع نحوه کالانما در واتساپ را آموزش خواهیم داد. در همین راستا مراحل زیر را به ترتیب دنبال کنید:

1. در اولین گام باید وارد برنامه Whataspp Business نصب شده روی گوشی تلفن همراه خود شوید.

   اگر تاکنون واتساپ بیزینس را روی گوشی تلفن همراه اندرویدی خود نصب نکرده اید، می توانید از این لینک دانلودش کنید ( فیل شکن خودتون رو روشن کنید )

2. سپس لازم است در صفحه اصلی این برنامه همانند تصویر زیر علامت 3 نقطه قرار گرفته در بالای سمت راست صفحه را انتخاب نمایید.

3. اکنون منوهای اصلی واتساپ به شما نمایش داده می شود که باید در این مرحله منو Settings را انتخاب کنید.

4. در صفحه تنظیمات واتساپ بیزینس اندروید گزینه ای تحت عنوان Business tools وجود دارد که در این مرحله از فرآیند ساخت کاتالوگ در واتساپ باید آن را انتخاب نمایید.

5. حال صفحه جدیدی برای شما باز می شود که در این صفحه نیز لازم است گزینه Catalogue را انتخاب نمایید.

6. در مرحله بعدی از فرآیند ساخت کاتالوگ در واتساپ باید گزینه Add new item را انتخاب نمایید. با استفاده از این گزینه شما می توانید محصولات یا خدمات خود را به کالانما واتساپ اضافه نمایید.

7. حال زمان آن می رسد تا اطلاعات محصول یا خدمت مورد نظر خود را به کاتالوگ واتساپ بیزینس اندروید خود اضافه کنید. اطلاعاتی که شما می توانید برای هر محصول یا خدمت خود قرار دهید، عبارتند از:

• Add Images: در این قسمت شما می توانید تصاویر مربوط به محصول یا خدمت مورد نظر خود را قرار دهید. توجه داشته باشید که قرار دادن حداقل یک تصویر الزامی می باشد.
• Item name: اسم محصول یا خدمت خود را در این بخش وارد نمایید.
• Price: اگر تمایل دارید مخاطبین شما با قیمت محصول یا خدمت قرار گرفته در کاتالوگ واتساپ نیز آشنا شوند، قیمت را در این قسمت وارد نمایید.
• Description: توضیحاتی که تصور می کنید برای آشنایی بیشتر با محصولات قرار گرفته در کالانما ممکن است مفید باشد را نیز در این قسمت قرار دهید.
  همچنین با لمس گزینه More fields شما می توانید اطلاعات جانبی بیشتری را اضافه نمایید. این اطلاعات عبارتند از:
• Link: شما می توانید در صورت داشتن وب سایت، لینک صفحه مربوط به خدمت یا محصول مورد نظر را نیز در این قسمت وارد نمایید.
• Item code: اگر محصولات شما دارای کدگذاری مشخصی می باشند، می توانید کد مربوطه را در این قسمت وارد کنید.

پس از آنکه اطلاعات مورد نظرتان را وارد کردید، می توانید با لمس گزینه Save قرار گرفته در بالا سمت راست صفحه تغییرات اعمال شده را ذخیره نمایید.

بدین ترتیب فرآیند ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس با موفقیت به اتمام می رسد و شما می توانید از این طریق هر تعداد محصول یا خدماتی که ارائه می کنید را در کاتالوگ قرار داده و در معرض دید عموم قرار دهید.

نکته ای که باید در نظر داشته باشید این است که محصولات یا خدمات شما بلافاصله در کاتالوگ نمایش داده نمی شود و برای نمایش آن نیاز است که زمانی را منتظر بمانید. به همین دلیل نیز در کنار محصولات یا خدمات جدیدی که به کاتالوگ اضافه می کنید آیکون سبز رنگ ساعت را مشاهده خواهید کرد. بعد از تایید محصول از سمت واتساپ این آیکون برداشته و شما می توانید محصول جدید را در آن ببینید.

ویرایش کاتالوگ در واتساپ بیزینس

1. پس از آنکه ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس در گوشی تلفن همراه اندرویدی شما با موفقیت به اتمام رسید، می توانید یک پیشنمایش از کالانما ایجاد شده مشاهده نمایید که در صورت نیاز با لمس علامت مداد مشخص شده تصویر زیر نیز امکان ویرایش آن نیز فراهم می شود.

همچنین لازم است در نظر داشته باشید بعد از اینکه تمامی محصولات یا خدمات خود را به کالانما واتساپ اضافه کردید، می توانید لینک کاتالوگ خود را در اختیار دیگران قرار دهید تا به صورت مستقیم بتوانند آن را مشاهده نمایند. در همین راستا شما باید علامت چسباندن مشخص شده در تصویر زیر را لمس نمایید.

در نتیجه لینک کاتالوگ شما در واتس اپ ایجاد شده و می توانید به کمک گزینه های مشخص شده در پایین، آن را مدیریت نمایید:

• Send link via Whatapp Business: شما می توانید لینک را برای یکی از مخاطبین خود در واتساپ بیزینس ارسال نمایید.
• Copy link: امکان کپی کردن لینک کاتالوگ برای شما فراهم می شود.
• Share link: شما می توانید لینک کالانما خود را از طریق یک برنامه ارتباطی دیگر مثل پیامک، تلگرام، اینستاگرام و… با افراد دیگر به اشتراک بگذارید.

در این مقاله سعی کرده ایم تا با ارائه یک آموزش مناسب در خصوص قابلیت کالانما در واتساپ به شما در زمینه ساخت فروشگاه در واتساپ کمک کنیم. با استفاده از این آموزش شما می توانید به راحتی در زمینه ساخت کاتالوگ در واتساپ بیزینس اندروید اقدام کرده و محصولات یا خدمات خود را به مخاطبینتان در واتس اپ معرفی نمایید. در صورت داشتن هرگونه سوال یا وجود هرنوع ابهامی در خصوص کالانمای واتساپ می توانید از طریق بخش دیدگاه های همین مقاله با ما در ارتباط باشید.

در آخر نیاز هست از بانو درناز خیبرگیر تشکر کنیم که زحمت این مقاله رو کشیدند - همچنین سایت میزبانفا که در کنار ما بودند - ممنونم و امیدوارم که براتون مفید بوده باشه .......